Просим вас осторожно вскрывать посылку. Товар в повреждённой упаковке возврату не подлежит.

Если вы не уверены в своём выборе, свяжитесь с нашим консультантом. Он поможет выбрать модель, которая вам точно подойдёт.

«Вся техника, которую вы видите на страницах магазина BuyComfort.ru проверяется и тестируется сотрудниками отдела по техническому контролю.

Товары прошедшие стадию проверки имеют сертификат соответствия.

Техника, которую вы видите в нашем интернет-магазине, уже готова исправно служить для выполнения бытовых задач.

Мы уверены в качестве продукции которую поставляем и поэтому смело гарантируем, что если вы останетесь недовольны покупкой, мы вернём вам все деньги или обменяем товар на другой. Как пожелаете».

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" относительно дистанционных способов продажи товаров (статья 26.1) и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 об утверждении "Правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом обращаем внимание, что в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 497, пункт 4), накладные расходы продавца по доставке заказа должны быть оплачены.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Обращаем особое внимание, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, а также упаковка. Товар должен быть возвращен в таком состоянии, который не повлияет на его повторную продажу.

Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" (статья 18) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки;

потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для реализации Ваших прав просим обратиться к оператору магазина BuyComfort и мы постараемся все решить быстро. Обратите внимание, что в случае механических повреждений товара Вам может быть отказано в возврате или обмене. Убедительная просьба проверять заказ сразу после получения.

Порядок возврата товара и получения денежных средств

Распечатайте и заполните заявление на возврат. Не забудьте в заявлении указать номер заказа и удобный для Вас способ получения денежных средств.

Упакуйте товар вместе с заявлением в коробку, обеспечивающую его сохранность при транспортировке. Обязательно убедитесь, что сохранена полная комплектность и изделие не имеет механических повреждений. При возврате нового товара на нем не должно быть следов эксплуатации. Товар должен быть возвращен в таком состоянии, который не повлияет на его повторную продажу. При несоблюдении данных условий Вам может быть отказано в возврате. Вы должны обеспечить отправку в необходимой для сохранности товара упаковке. Обратите внимание, что если товар будет доставлен с повреждениями, деньги не могут быть возвращены, и претензии необходимо будет предъявлять перевозчику. Отправка осуществляется за счет покупателя.

Отправьте посылку в магазин обычной почтой на адрес: 188691, Кудрово, Всеволожский район, Ленинградская область пр Строителей д2 офис 671.

В случае если товар бракованный мы пришлем к Вам нашего курьера за счет магазина и обменяем товар или вернем деньги. 

Обязательно зафиксируйте заявку возврата перед оправкой.

Гарантия осуществляется по номеру заказа. Если Вы не сохранили номер заказа, укажите любые другие данные (телефон, ФИО, адрес доставки), по которым мы сможем идентифицировать покупку.

Срок гарантии для каждого конкретного товара указывается на его странице. При необходимости гарантийной замены изделия нужно отправить его по выше указанному адресу до истечения гарантийного срока. В этот срок не входит время доставки товара, требующего ремонта, от покупателя до СЦ или интернет магазина. Не забудьте приложить пояснительную записку для проверки и ремонта и указать номер заказа. Товар необходимо отправить в упаковке, обеспечивающей его сохранность в процессе транспортировки.

Касательно выхода изделия из строя в результате контакта с жидкостью в частности влага не должна попадать на устройство комнатного освещения.